وی با بیان اینکه راهاندازی این سالن برای نخستین بار در شرکت آب و فاضلاب اهواز انجام شده است، افزود: این مرکز با هدف دسترسی سریع و آسان مشترکین به خدمات امور مشترکین، اعلام رقم کنتور، استعلام و اطلاع از بدهی آببها و همچنین پیگیری وصول مطالبات راهاندازی شده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز ادامه داد: در این مرکز، ۱۶ کاربر تلفنی از طریق سرشماره ۳۷۷۰۲۱۱۱ به صورت متمرکز با مشترکین بدهکار تماس گرفته و نسبت به اطلاعرسانی و پیگیری وصول مطالبات اقدام میکنند. این فرآیند برای نخستین بار بهصورت متمرکز برای تمامی مناطق اهواز اجرا شده و موجب افزایش سرعت، دقت و انسجام در ارائه خدمات خواهد شد.
عبیداوی اظهار داشت: تجمیع خدمات پاسخگویی و ارتباط با مشترکین در یک مرکز واحد، ضمن تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات، زمینه ارتقای رضایتمندی مشترکین و بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان را فراهم میکند.
وی خاطرنشان کرد: شرکت آب و فاضلاب اهواز با اجرای طرحهای نوین در حوزه امور مشترکین و مشتریمداری، در مسیر هوشمندسازی خدمات، ارتقای بهرهوری و افزایش رضایتمندی شهروندان گام برمیدارد و تلاش میکند خدماتی شایسته و درخور مردم شریف اهواز ارائه دهد.
